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为“订单式”服务叫好

中国教育网  2014-07-29 17:20:24

  为解决服务群众“最后一公里”问题,结合教育实践活动要求,重庆江北区石马河街道采取网上自助“点单”、小区院坝“接单”、党员入户“寻单”等途径,向辖区居民推出了“订单式”服务。(人民日报7月29日)

  “点单”、“接单”、“寻单”等“订单式”服务,是重庆江北区石马河街道变被动“等上门”服务为“送上门”服务,是服务前移、主动介入,贴心、惠民的工作举措,彰显了其作风转变的力度和温度,最大程度地方便群众。更好的解决服务群众“最后一公里”问题,让群众足不出户就可以解决问题,给予群众心贴心零距离服务。

  “订单式”服务可以让群众“当家作主”。“点单”、 “寻单”可以全面收集整理群众反映强烈、急需解决的困难问题。如盘县的“目标”订单,可以让群众“指点江山”,积极向群众征求经济社会发展方面存在的突出问题和现实需求,掌握最真实的发展动态。“服务”订单,让群众“书写标准”,大力征求在履行服务职能方面存在的问题,找出服务差距和找准服务症结。多项订单让群众自主提问题,当家作主,解决群众实际问题,让群众喜笑颜开。

  “订单式”服务就是改革便民惠民方式,拉近干群关系。根据订单上门服务,让群众问题在最短的时间内得到解决,让群众少在路上走,避免群众办事四处碰壁,部门间的“排球式”推诿,跑一趟、跑二趟…的情况。让干部走进群众中,切实了解群众生活环境,群众切实困难,消除群众不满情绪和不稳定因素。

  “订单式”服务可以提高机关干部办事效率。长期以来,少数党政机关作风问题为群众所诟病,办事环节多、效率低,群众不满意。“订单式”服务不再让群众办事“兜圈子”,根据群众所需,及时合理安排解决订单,可以提高机关干部办事效率。有效完善服务,让群众满意,树立崭新的机关形象。

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