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培训机构线下停课,您的教育是否在线?

财讯网  2021-02-01 15:02:18
新年伊始,疫情再次反弹,一时间,教育机构生存考验又被推上风口浪尖,部分企业陆续启动融资计划,积极备战新一轮挑战,春招在即,大多线上机构已立即进入对生源争夺竞赛模式准备,而剩余未转型线下机构再次面临停课危机。

截至1月底全国已有19省94市暂停一切线下教育培训,据不完全统计,疫情期间有91%投资人校长受到较大影响,其中31%面临倒闭危机,35.6%经营暂停,26.4%勉强维持,仅有9%的机构表示影响较小,使得中小型线下机构举步维艰。

根据艾媒咨询数据显示,2020 年在线教育市场规模达 4858 亿元,在线用户规模达 4.23 亿,据权威媒体预测,2021年教培行业市场规模可恢复至7300亿元,2025年可突破1.4万亿元。

特殊时期该如何顺利“活”下去,成了大多机构最亟待解决的课题。

转战线上再次成为唯一选择,部分机构曾有转型经验,纷纷开始采取应对措施,另多数依旧止步在线下教学模式,如何更好的将教学场景迁移,成为机构生存的关键。

停课

1、面临大面积线下培训停止,营收渠道停滞,机构资金周转困难,但人工、场地租金等运营成本支出持续消耗;

2、课程中断,教学任务无法完成,会面临退费风险;

3、与学员/家长沟通减少会带来生疏及流失风险,放假时间越长,风险越大;

4、长时间放假带来的员工、老师心态浮动,工作懈怠。

5、若不主动求变,不仅仅是错过了一个招生黄金期,很可能错过逆袭机遇,甚至被淘汰出局。

退费

开课时间不确定,线下教培机构将面对一波“退费潮”,退费率高,口碑受影响,对教育机构后期运营是重大考验。

1、一般情况下家长感觉孩子没上过几节课觉得浪费才会要求退费。如果学生的到课率比较多,家长也不会要求退费。除了到课率,作业完成率也要重视起来,并适当做一些答疑活动。

2、家长退费在大多数情况都没有跟老师沟通过,一出问题就想按照自己的意愿去解决问题,所以平时尽可能多跟家长沟通,适当与家长聊聊孩子在家里的表现,然后给家长一些有意义的建议和意见。

转型

1、教学工具

在当下这个严峻的形势里,我们不能盲目,而是选择最适合自己的那一款教学工具。目前市面上常用的教学模式主要是直播课、录播课等,上课期间不仅要保证教学视频高清,还要具备有交流功能,线上答疑、评论等互动可以极大调动学员积极性。

2、用户体验

要满足多人同时在线学习,不挂机、不卡顿且画面清晰,要覆盖完整的教学环节,包括课前考勤、课中答疑、学生举手提问,课后作业布置和批改等。尽可能要实现学习过程可追踪,学习结果可评估。

3、售后服务

除了技术问题之外,一家机构的服务能力也是大家十分关心的。可以创建学员群,在有人提出疑问时、快速回复,提升学员好感率。

留存

靠区域、地面人流吃饭的线下机构,关于运营一直是短板。短时间内转型线上,经验不足,容易导致学员流失,如何快速响应危机,增加学员黏性,保证留存是机构发展的关键目标。

目前学而思网校,新东方在线……众多在线教育机构应对疫情,推出了免费送课这一绝招。这对刚转型做线上的教培机构又是一记重拳——老师难、课程难、直播平台难、校长及学校更难,现在,还要抵挡在线教育巨头来抢学生,难上加难。

1、让家长享受无偿且高品质的服务,让家长放心“续报”。比如一些免费的课程、免费的学习资料、免费的课后咨询辅导等等,这样既能增加品牌效应,留住老用户,又能培养新用户使用习惯,以便于拉新。

2、维护好存量资源,让家长不断产生口碑传播和宣传裂变。通过会员、优惠券、分销、助力、拼团、砍价等方式提高用户留存,进而形成老用户带动新用户进行裂变。

如何破局?

对于教育机构而言,无论线上还是线下,都是教培机构传递内容和服务的方式,关键是要在线上与线下的融合中,把线上、线下流量结合起来,打通线上线下买、教、学、练、测、评、管全链条,最终线上线下交互赋能,线上线下运营服务一体化。

2021年疫情反弹,对于部分机构来说,仍处于一个两难的境地之中。现如今,机构想要构建自己的在线平台,可以直接合作第三方技术服务提供商,在较短的时间内助力构建良好的线上教育系统,让机构省心、省力、更省时间。

云朵课堂可以为传统培训机构提供网校搭建、智能排课、直播课程、录播课程、面授课程、题库、问答社区、教育机构管理、数据分析等多方面的产品服务,形成完整的产品矩阵,提供低成本做在线教育一站式解决方案,助力机构迅速开展网络教学。

随着互联网的普及和广泛运用,线上线下的双线融合已经是教育行业不可逆转的大势所趋,教育机构只有顺势而为才能抓住机会,乘风破浪!

疫情的“黑天鹅”大大推动了线上教育行业大潮。既给线下教育带来了肃杀的寒冬,又催生了线上教育的热火。作为领先的在线教育技术服务商,未来,云朵课堂希望通过自身的技术经验,与越来越多的线下机构共同打造开放、融合、共享的可持续发展的未来教育新生态。

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